MossRose Tırmanma Desteği (2 Adet)

Sipariş işleme, gönderimden önce 3-5 iş günü sürer (sizin için en iyi tohumları dikkatlice seçtiğimizden emin olun). Ürününüz/ürünleriniz gönderildikten sonra tahmini teslimat süresi:

- İngiltere: 5-8 iş günü
- ABD: 10-15 iş günü
- Avustralya: 6-9 iş günü
- Kanada: 8-15 iş günü
- Dünyanın geri kalanı: 10-15 iş günü

Gardenizi'de size en yüksek kalitede doğal ürünler sunmaktan gurur duyuyoruz. Bunu sağlamak için, nakliye sırasında sıkı kalite kontrolleri yapıyoruz ve bu da daha uzun teslimat sürelerine neden olabilir. Siparişinizin bakımı ve güvenliğini önceliklendirdiğimiz için anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz.

Beklemenin buna değeceğinden emin olabilirsiniz, çünkü titiz sürecimiz bahçe keyfiniz için en iyi tohumları garanti eder. Gardenizi'yi seçtiğiniz için teşekkür ederiz! Keyifli bahçe işleri! 🌱🌞🌸

Sipariş vererek aşağıdaki politikaları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylıyorsunuz:

İade

Tarafımızca gönderilen ürünlerin iadesini kabul ediyoruz ve ürünün tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan dolayı arızalı olması durumunda (örneğin yanlış ürün veya hasarlı ürün). Ürün(ler) satın alma belgesiyle birlikte iade edilmelidir.

Birkaç tür mal iadeden muaftır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca, mahrem veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar içeren ürünleri de kabul etmiyoruz.

Özellikle kırılgan ürünler için politikamız varış tarihinden itibaren 15 gündür. Teslimat tarihinden itibaren 15 günden sonra yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.

Önemli Duyuru:

1. Lütfen iadenizi paketinizdeki gönderici adresine göndermeyin. Bu iade adresi değildir ve iadenizin işlenmesini etkileyecektir. Kendi gönderiminizi kullanıyor olsanız bile yalnızca bizim sağladığımız adrese göndermelisiniz.

2. Lütfen şunları eklemediğinizden emin olun: İade paketinizde yanlışlıkla Bahçe izi olmayan ürünler varsa, bu ürünleri size geri göndermekten sorumlu olmayacağız.

3. İade edebileceğiniz ürünlerin giyilmemiş, yıkanmamış, hasarsız, orijinal etiketlerinin/ambalajının takılı ve hijyen etiketlerinin bozulmamış olduğundan emin olun.

4. İade veya değişim yapılamayan ürünler hakkında en sık sorulan sorular arasında kişiselleştirilmiş ürünler, body'ler, iç çamaşırları, mücevherler, güzellik ürünleri, iç çamaşırları, tuvalet malzemeleri, etkinlik ve parti malzemeleri, kendin yap malzemeleri, evcil hayvan malzemeleri ve aksesuarlar yer alıyor.

Lütfen unutmayın, bir ürün yukarıdaki listede görünmüyorsa, bu ürününüzün iade edilmeye uygun olduğu anlamına gelmez. Ürün iadesi hakkında daha fazla bilgi için Müşteri Hizmetleri Temsilcimizle iletişime geçin.

İade edilemeyen ek ürünler:

Hediye kartları

İndirilebilir yazılım ürünleri

Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma kanıtına ihtiyacımız var. Daha fazla bilgi için lütfen e-posta desteğimizle iletişime geçin.

İade kargo ücretini ödemeniz gerektiğini bilgilerinize sunarız.

Geri ödemeler (eğer varsa)

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.

1. Siparişinizden %100 Memnun Değilim

Siparişinizi aldıktan sonra memnuniyetsizlik hissederseniz lütfen bizimle iletişime geçin. Destek almak için e-posta desteğimize başvurun . Müşteri hizmetlerimiz talebinizi inceleyecek ve daha fazla talimat gönderecektir. Her duruma bağlı olarak, ürün değeri/kargo ücreti/sipariş değeri için %100'e kadar geri ödeme sunacağız.

2. Hasarlı/Yanlış/Eksik Ürünler

Ürün arızalıysa veya reklamı yapılan şekilde düzgün çalışmıyorsa, Aldığınız paketin kargo etiketini saklamanız gerekmektedir . Siparişinizde bir sorun olması durumunda çözüm için lütfen bir kutu açma işlemi videosu çekin. Davanızı çözmek için kargo etiketini ve sorununuzun kanıtını bize şu adresten gönderin: e-posta desteğimiz.

En iyi fotoğraflar düz bir yüzeyde, ürünlerin etiketi ve hatası açıkça gösterilerek çekilmelidir. Durumu teyit ettiğimiz anda size yedek ürünler göndereceğiz, arızalı olanları iade etmenize gerek yok. Bu bilgileri siparişinizde size yardımcı olmak ve gelecekte hataları ortadan kaldırmak için kullanacağız.

Dikkat: Bu garanti yalnızca üretim hatalarını kapsar ve şunları kapsamaz:

- Kaza sonucu oluşan hasarlar

- Uygunsuz bakım

- Normal aşınma ve yıpranma

- Güneş ışığına maruz kalma nedeniyle renklerin ve malzemelerin bozulması

- Satış sonrası modifikasyon

Politikamız varış tarihinden itibaren 15 gün sürebilir. Ürünü teslim almanızın üzerinden 15 gün geçtiyse, ne yazık ki size tam bir geri ödeme veya değiştirme teklif edemeyiz.

Düzgün çalışan ve siparişinizle aynı olan siparişlerin iadesini yapamayacağımızı lütfen unutmayın.

3. Kayıp Paketler

Paketinizin transit sırasında kaybolduğu anlaşılırsa, paketi değiştirmekten ve siparişinizin size ulaşmasını sağlamaktan mutluluk duyarız. Paketin değiştirilmesini istemiyorsanız, paketin size ulaşması ve teslim edilmesi durumunda siparişi iade etmeden önce 15 gün beklememiz gerekir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz, siparişinizin ilerleyişini takip etmek ve doğru güncellemeler sağlamak için siparişinizi düzenli olarak kontrol edecektir.

Kayıp paket bildirimlerinde, Kayıp Sertifikası veya yerel postaneden paket siparişinizin durumuyla ilgili resmi bilgileri de göndermeniz gerektiğini lütfen unutmayın.

4. Paket Postane (PO) tarafından elden çıkarıldı

Adres geçerli ve doğru olduğunda Postane tarafından elden çıkarılan siparişleri memnuniyetle yeniden gönderiyoruz. Aksi takdirde, müşterilerin geçersiz adres girişleri için herhangi bir değiştirme, geri ödeme veya kredinin geçerli olmadığını üzülerek bildiriyoruz. Ayrıca, amaçlanan bir alıcının taşınması veya amaçlanan bir alıcıyla iletişim kurulamaması nedeniyle teslimat başarısızlıkları yaşanması durumlarından da sorumlu değiliz.

Siparişi iptal et

Siparişinizi yalnızca iptal edebilirsiniz 6 saat içinde Aynı günün satın alma saatinden itibaren.

- İçinde yapılan iptaller ilk saat Aynı gün satın alma saatinden itibaren sipariş değerinin %100'ü (müşteriler tarafından verilen bahşiş hariç) tam olarak iade edilecektir

- 1 saat sonra yapılan iptaller hala geçerli 6 saat içinde Aynı günün satın alma saatinden itibaren sipariş değerinin %70'i iade edilecektir (müşteriler tarafından verilen bahşiş hariç). Bu durumda bir yönetim, işleme ve işlem ücreti (toplam sipariş değerinizin %30'u) uygulanacağını lütfen unutmayın. Unutmayın, siparişiniz gelişmiş bir hazırlık durumuna geçtiyse iptal edemez veya değiştiremezsiniz.

Değişimler (eğer varsa)

Yalnızca arızalı veya hasarlıysa ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekirse, e-posta desteğimize bir mesaj gönderin.