Faca x Tábua de Corte | Gardenizi

O processamento do pedido leva de 3 a 5 dias úteis antes do envio (certifique-se de que escolhemos cuidadosamente as melhores sementes para você). Assim que seu(s) item(ns) for(em) despachado(s), o tempo estimado de entrega é:

- Reino Unido: 5 a 8 dias úteis
- EUA: 10-15 dias úteis
- Austrália: 6 a 9 dias úteis
- Canadá: 8 a 15 dias úteis
- Resto do mundo: 10-15 dias úteis

Na Gardenizi, temos orgulho em fornecer a você produtos naturais da mais alta qualidade. Para garantir isso, conduzimos verificações de qualidade rigorosas durante o envio, o que pode resultar em prazos de entrega mais longos. Agradecemos sinceramente sua compreensão e paciência, pois priorizamos o cuidado e a segurança do seu pedido.

Tenha certeza de que a espera valerá a pena, pois nosso processo meticuloso garante as melhores sementes para o seu prazer de jardinagem. Obrigado por escolher Gardenizi! Feliz jardinagem! 🌱🌞🌸

Ao fazer um pedido, você confirma que leu, entendeu e aceitou as seguintes políticas:

Devoluções

Aceitamos a devolução de produtos que foram enviados por nós e se o item estiver com defeito devido a um erro de nossa parte (por exemplo, item errado ou item danificado). O(s) item(ns) deve(m) ser devolvido(s) junto com o comprovante de compra.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Nossa política dura 15 dias a partir da data de chegada, especialmente para produtos frágeis. Não serão aceitas devoluções feitas após 15 dias da data de entrega.

Aviso importante:

1. Não envie sua devolução para o endereço do remetente em seu pacote. Este não é o endereço de devolução e afetará o processamento de sua devolução. Você deve enviá-lo somente para o endereço que fornecemos, mesmo se estiver usando seu próprio frete.

2. Certifique-se de não incluir itens não Garden izi por acidente em seu pacote de devolução. Não seremos responsáveis ​​por enviar esses itens de volta para você.

3. Se seus itens forem elegíveis para devolução, certifique-se de que eles não tenham sido usados, lavados, danificados, tenham as etiquetas/embalagens originais anexadas e o adesivo de higiene intacto.

4. As perguntas mais frequentes sobre itens que não podem ser devolvidos ou trocados incluem produtos personalizados, bodies, lingerie, joias, produtos de beleza, roupas íntimas, produtos de higiene pessoal, artigos para eventos e festas, artigos de bricolage, artigos para animais de estimação e acessórios.

Observe que, se um item não aparecer na lista acima, isso não significa que seu item é elegível para devolução. Para mais perguntas sobre a devolução do produto, entre em contato com nosso Agente de Atendimento ao Cliente.

Itens adicionais não retornáveis:

Cartões de presente

Produtos de software para download

Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra. Entre em contato com nosso suporte por e-mail para obter mais informações.

Informamos que você terá que pagar a taxa de envio de devolução.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

1. Não estou 100% satisfeito com seu pedido

Após receber seu pedido, caso não esteja satisfeito, entre em contato nosso suporte por e-mail para obter suporte. Nosso serviço de atendimento ao cliente analisará sua solicitação e enviará mais instruções. Dependendo de cada situação, ofereceremos um reembolso de até 100% do valor do item/taxa de envio/valor do pedido.

2. Itens danificados/errados/faltando

Se o produto estiver com defeito ou não funcionar corretamente conforme anunciado, é necessário manter uma etiqueta de envio do pacote que você recebeu . Por favor, grave um vídeo do processo de desempacotamento caso haja um problema com seu pedido para uma resolução. Para resolver seu caso, envie-nos a etiqueta de envio e a prova do seu problema via nosso suporte por e-mail.

As fotos mais ideais devem ser tiradas em uma superfície plana, com a etiqueta e o erro dos itens claramente exibidos. Enviaremos as substituições assim que confirmarmos a situação, sem necessidade de devolver os defeituosos. Usaremos essas informações para ajudar você com seu pedido e eliminar erros no futuro.

Atenção: Esta garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não cobre:

- Danos causados ​​por acidente

- Cuidados inadequados

- Desgaste normal

- Decomposição de cores e materiais devido à exposição solar

- Modificação de reposição

Nossa política pode durar 15 dias a partir da data de chegada. Se 15 dias se passaram desde que você recebeu o item, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso total ou substituição.

Observe que não podemos reembolsar pedidos que funcionam corretamente e são iguais aos que você pediu.

3. Pacotes perdidos

Se seu pacote parecer perdido em trânsito, ficaremos mais do que felizes em substituí-lo e garantir que seu pedido chegue até você. Se você não quiser que o pacote seja substituído, devemos esperar 15 dias antes de reembolsar o pedido no caso de o pacote chegar até você e ser entregue. Nossa Equipe de Atendimento ao Cliente verificará seu pedido periodicamente para rastrear seu progresso e fornecer atualizações precisas.

Observe que, para quaisquer relatos de pacotes perdidos, é essencial enviar junto com o Certificado de Perda ou informações oficiais dos correios locais sobre o status do pedido do seu pacote.

4. O pacote foi descartado pelos Correios (PO)

Reenviamos com prazer pedidos que foram descartados pelos Correios quando o endereço era válido e correto. Caso contrário, lamentamos que quaisquer substituições, reembolsos ou créditos para entradas de endereço inválidas dos clientes não sejam aplicáveis. Também não somos responsáveis ​​por casos em que um destinatário pretendido tenha se mudado ou um destinatário pretendido não possa ser contatado, levando a falhas na entrega.

Cancelar pedido

Você só pode cancelar seu pedido dentro de 6 horas a partir do momento da compra do mesmo dia.

- Cancelamentos efetuados dentro de a primeira hora a partir do momento da compra no mesmo dia será emitido um reembolso total de 100% do valor do pedido (sem gorjeta dada pelos clientes)

- Cancelamentos feitos após 1 hora, mas ainda dentro de 6 horas a partir do momento da compra do mesmo dia será emitido um reembolso de 70% do valor do pedido (sem a gorjeta dada pelos clientes). Por favor, esteja ciente de que uma taxa de gerenciamento, processamento e transação (30% do valor total do seu pedido) será aplicada neste caso. Lembre-se, você não pode cancelar ou modificar seu pedido se ele tiver progredido para um status de preparação avançada.

Trocas (se aplicável)

Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie-nos uma mensagem para nosso suporte por e-mail.